Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Du Doan

Điều 1

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng du doan (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "du doan") và người sử dụng dịch vụ ("Thành viên" hoặc "Bạn") khi truy cập và sử dụng website dudoan.im cùng các dịch vụ liên quan.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên không phân biệt địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay phương thức kết nối.

Điều 2

Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại du doan, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đăng ký chỉ một tài khoản duy nhất — du doan không cho phép một cá nhân sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên du doan.
• Không nằm trong danh sách cấm chơi do chính bản thân yêu cầu hoặc do du doan áp dụng.

Điều 3

Tài khoản thành viên

Mỗi tài khoản tại du doan là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ cho bất kỳ ai khác. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ đang sử dụng. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính, khôi phục mật khẩu và nhận thông báo quan trọng từ du doan. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

Điều 4

Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tại du doan được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Mức tối thiểu 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền thường vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
• Rút tiền: Mức tối thiểu 100.000 ₫ mỗi lệnh rút. Lần đầu rút tiền cần hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý từ 5 đến 60 phút tùy phương thức.
• Tài khoản thụ hưởng: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng chính tên thành viên. Không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• Chống rửa tiền: Du doan tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi được phép rút ra.
• Giao dịch bị từ chối: Nếu lệnh rút bị từ chối do không đủ điều kiện, số tiền sẽ được hoàn về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.

Điều 5

Quy định đặt cược

Mọi cược đặt trên nền tảng du doan được xem là hành động tự nguyện và có tính ràng buộc. Một khi cược đã được hệ thống xác nhận, bạn không thể tự ý hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn cung cấp dữ liệu thể thao uy tín mà du doan hợp tác.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc gián đoạn, cược sẽ được hoàn tiền theo quy trình xử lý chuẩn của du doan.
• Nếu hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai lệch do lỗi kỹ thuật, du doan có quyền hủy cược liên quan và hoàn lại tiền cược.
• Mọi tranh chấp về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, du doan không có nghĩa vụ xem xét khiếu nại.
• Thành viên chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Du doan không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ quyết định cá nhân.

Điều 6

Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại du doan nhằm mục đích tăng thêm trải nghiệm cho thành viên và hoàn toàn miễn phí để tham gia. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng cho tất cả người chơi, mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể.

Điều 7

Hành vi bị nghiêm cấm

Để bảo vệ quyền lợi của toàn bộ cộng đồng thành viên, du doan nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (email, SĐT, thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ bên thứ ba để can thiệp vào hệ thống cược.
• Câu kết với người chơi khác để tác động đến kết quả hoặc thao túng tỷ lệ cược trên nền tảng du doan.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ vào mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền phi pháp hoặc bất kỳ hành vi gian lận tài chính nào.
• Đăng tải, phát tán thông tin xuyên tạc hoặc gây hại đến uy tín của du doan trên các nền tảng mạng xã hội.

Điều 8

Giới hạn trách nhiệm

Du doan cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "as-is" (như hiện có). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không cam kết dịch vụ sẽ hoàn toàn không có sự gián đoạn hay lỗi kỹ thuật.

• Du doan không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của thành viên.
• Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, du doan sẽ xử lý và thông báo đến thành viên trong thời gian sớm nhất.
• Du doan không chịu trách nhiệm về tổn thất do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.
• Trách nhiệm tối đa của du doan trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 9

Bảo mật và quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của du doan. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu đó.

Du doan cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu hoặc để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với đối tác thanh toán đã được kiểm duyệt.

Điều 10

Chơi có trách nhiệm

Du doan tin rằng trò chơi và cá cược chỉ có giá trị khi người chơi vẫn làm chủ được bản thân. Chúng tôi cung cấp một số công cụ để hỗ trợ những thành viên muốn kiểm soát thói quen chơi của mình:

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ của du doan hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.

Điều 11

Thay đổi điều khoản

Du doan có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

Điều 12

Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các Điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của du doan:

• Email: support@dudoan.im — Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng du doan, thời gian chờ trung bình dưới 3 phút.
• Khiếu nại: Mọi khiếu nại cần gửi kèm bằng chứng (mã giao dịch, ảnh chụp màn hình) để du doan xem xét nhanh nhất có thể.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết thỏa đáng cho cả hai bên.