Du doan cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của từng thành viên với tiêu chuẩn cao nhất
Điều 1
Giới thiệu chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của du doan tại website dudoan.im và các ứng dụng di động chính thức. Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn đã đồng ý với các điều khoản xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này.
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật theo hướng thực tế và dễ hiểu nhất có thể — không phải để cho có, mà vì chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết chính xác dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào. Nếu có bất kỳ điểm nào chưa rõ, đội ngũ hỗ trợ của du doan luôn sẵn sàng giải đáp.
Chính sách này có hiệu lực từ tháng 01/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên qua email ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
Điều 2
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Du doan chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ quy định pháp lý. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan đến mục đích sử dụng.
Ngoài ra, nếu bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ của du doan, nội dung cuộc trò chuyện có thể được lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
Điều 3
Mục đích sử dụng dữ liệu
Du doan sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, và chỉ giới hạn trong những mục đích này:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược chính xác trên nền tảng du doan.
- Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc để xác nhận thành viên đủ điều kiện sử dụng dịch vụ và ngăn chặn gian lận.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của thành viên.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và ghi nhận lịch sử liên lạc để phục vụ tốt hơn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (ở dạng ẩn danh) để hiểu rõ hơn nhu cầu và cải tiến tính năng của du doan.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành.
- Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi và sự kiện mới — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin bất kỳ lúc nào.
Dữ liệu thành viên du doan được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế
Điều 4
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Du doan cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của thành viên vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, có một số trường hợp chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với đối tác tin cậy:
Đối tác thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với du doan.
Cơ quan nhà nước
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, du doan có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Nhà cung cấp phân tích
Dữ liệu hành vi được chia sẻ ở dạng ẩn danh và tổng hợp với các công cụ phân tích kỹ thuật để cải thiện hiệu năng nền tảng du doan.
Đơn vị chống gian lận
Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, du doan có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị chuyên trách để điều tra và xử lý.
Ngoài các trường hợp liệt kê trên, du doan tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía bạn.
Điều 5
Cookie và công nghệ theo dõi
Du doan sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng của du doan không hoạt động đúng cách.
Điều 6
Biện pháp bảo vệ dữ liệu
Bảo mật không phải là tính năng bổ sung tại du doan — đó là nền tảng của toàn bộ hệ thống. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập, thay đổi hay tiết lộ trái phép.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ du doan đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu được lưu trên hệ thống máy chủ riêng với firewall nhiều lớp, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và sao lưu định kỳ.
Giám sát realtime
Hệ thống phát hiện bất thường hoạt động 24/7, cảnh báo ngay khi phát hiện hành vi đăng nhập lạ hoặc giao dịch đáng ngờ.
Kiểm soát nội bộ
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
Xác thực 2 yếu tố
Tính năng 2FA thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có OTP.
Kiểm tra định kỳ
Hệ thống bảo mật của du doan được kiểm tra và đánh giá bởi đội ngũ bảo mật nội bộ theo lịch định kỳ hàng quý.
Du doan không ngừng nâng cấp hệ thống bảo mật để bảo vệ mọi thành viên
Điều 7
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Du doan không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và lý do thu thập:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và có hoạt động.
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp luật về AML.
- Dữ liệu KYC: Lưu trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký kỹ thuật: Lưu 90 ngày để hỗ trợ điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.
- Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu thêm 2 năm sau khi đóng tài khoản, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa.
Điều 8
Quyền của bạn với dữ liệu cá nhân
Dữ liệu cá nhân thuộc về bạn. Du doan tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền dưới đây mà không mất phí:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà du doan đang lưu trữ về bạn, bao gồm cả lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản. Một số thay đổi có thể cần xác minh danh tính bổ sung.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ hoặc đang có tranh chấp chưa giải quyết.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp cụ thể trong khi tranh chấp đang được xem xét.
Quyền phản đối
Phản đối việc du doan sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị, khuyến mãi hoặc phân tích tùy chọn.
Quyền chuyển dữ liệu
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@dudoan.im với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Du doan sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Điều 9
Bảo vệ trẻ em
Dịch vụ của du doan tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:
- Đình chỉ và đóng tài khoản vĩnh viễn.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình ưu tiên.
- Thu hồi mọi số dư và tiền thưởng trong tài khoản.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đang sử dụng du doan, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email để được xử lý nhanh nhất có thể.
Điều 10
Thay đổi chính sách bảo mật
Du doan có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại định kỳ để nắm bắt bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
Điều 11
Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách du doan xử lý dữ liệu cá nhân, muốn thực hiện quyền của mình hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@dudoan.im — Ghi rõ tiêu đề "Chính sách bảo mật" để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng du doan. Thời gian kết nối trung bình dưới 3 phút.
- Khiếu nại chính thức: Gửi kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. Du doan cam kết phản hồi và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Chúng tôi coi trọng phản hồi từ cộng đồng thành viên. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng du doan, hãy báo cáo ngay — đây là đóng góp có giá trị giúp bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng.
An toàn & tin cậy
Tham gia du doan — chơi an tâm, dữ liệu được bảo vệ
Hơn 500.000 thành viên Việt Nam đang tin dùng du doan mỗi ngày. Đăng ký ngay và trải nghiệm nền tảng cá cược minh bạch, bảo mật hàng đầu.